Basado en el Dreamcast original y series de Gamecube, Phantasy Star Online 2 es un MMORPG gratuito que trae el juego clásico a una nueva generación. Este juego de ciencia-ficción cuenta con combate de acción y tiene jugadores a elegir una de las tres razas diferentes a la aventura en un mundo maravillosamente visualizado.
Los jugadores comienzan eligiendo una de las tres carreras para jugar: Humano, Newman o Cast. Los Humanos son la raza más equilibrada en general. Newman son físicamente más débiles que las otras dos razas, pero tienen la mayor afinidad de utilizar artes de fotones (magia) para derrotar a sus enemigos y son incomparables en su capacidad de resistencia a las artes de fotones utilizados en su contra. Cast son entidades totalmente robotizados y tienen la mayor fuerza física y la constitución, pero su naturaleza robótica las hace extremadamente débil en el uso de magia. Cada raza tiene sus propios estilos y características únicas.
Hay tres clases disponibles inicialmente a los jugadores de Phantasy Star Online 2: Cazadores, Ranger y la Fuerza. El cazador es un maestro del combate cuerpo a cuerpo y tiene una alta capacidad de absorción de los daños y el uso de habilidades defensivas. Combate a distancia es el área de especialización del Ranger, que acechan a los campos de batalla para dar rienda suelta a su asalto a una distancia cómoda. Si la lucha se acerca y personal, el Ranger puede sostenerse a si mismo, pero está muy lejos de ser el cazador. Jugadores de fuerza usan las artes de fotones para dañar a los enemigos o para ayudar a los aliados. Los usuarios de las artes fotones tienen capacidades de gran alcance, pero son muy vulnerables a los daños. Los jugadores pueden desbloquear tres clases adicionales a nivel 30: Combate, Pistolero y Techtor.
Uno de los aspectos únicos de este juego mmorpg es que los jugadores pueden cambiar entre las clases dentro del vestíbulo principal, llamado Arcas. Cada clase tiene su total de xp, estadísticas y árboles de habilidades, y es posible que un jugador llegue a un máximo nivel de cada clase. Los jugadores también pueden crear una subclase de su carácter y cambiar esa subclase también. La subclase añade una parte de las estadísticas y habilidades a la clase particular». Por ejemplo, un jugador puede tener un carácter de actualidad en aventuras como cazador con una subclase de Fuerza.
El combate es la característica central de este juego y se lo entrega a raudales. El combate es orientado a la acción y los jugadores buscarán los combos más destructivos que pueden desencadenar. Los jugadores pueden atacar, bloquear, esquivar y saltar en su lucha para derrotar a sus enemigos en Phantasy Star Online 2. Los jugadores se enfrentarán en los mapas generados al azar con una serie de objetivos basados en la búsqueda actual. Si un jugador se siente solo, entonces puede utilizar su MAG, una mascota robótica personal que tiene la capacidad de apoyo y puede transformarse en criaturas gigantes para utilizar las capacidades más potentes.
